На главную Написать письмо Добавить в закладки

Granmulino - Всегда под рукой
6 июня, среда
Как и 100 лет назад
Составьте волшебный список!

АНЕКДОТ ДНЯ

Британские ученые выяснили, что стирка плохо влияет на окружающую среду. И наконец-то стало ясно, почему мужики не любят стирать носки: не потому что лень - они планету спасают!

№97   5 июня 2012 г. Всемирный день охраны окружающей среды
Аргументы и факты
Мост из спагетти

МОСТ ИЗ СПАГЕТТИ

Уже 29 лет в канадском колледже «Оканаган» проводится конкурс по строительству мостов из спагетти. В этот раз победил мост, спроектированный 23-летним венгром Петером Шандором. Мост выдержал вес в 384 кг. Автор строил его 140 часов, а проектировал несколько месяцев.

Рекорд конкурса составляет 443,58 кг - именно такой вес выдержал мост, спроектированный венгерскими студентами и представленный на конкурс в 2009 году. Вес самой конструкции при этом составлял всего 982 грамма.

Торговые хитрости
№ 97: Жалуются? Радуйтесь!

№ 97: ЖАЛУЮТСЯ? РАДУЙТЕСЬ!

Когда вы получаете жалобу (или когда вам просто говорят, что что-то делается неправильно), сразу же поблагодарите человека. Потом разберитесь с сутью жалобы. Выясните причину, из-за которой возникла проблема, и устраните эту причину. И обязательно сообщите человеку о мерах, принятых по его жалобе.

Если в этом вина ваших сотрудников – компенсируйте покупателю ущерб: это могут быть деньги, бесплатный товар из вашего ассортимента или иной подарок. Не скупитесь: вспомните о пожизненной ценности покупателя и сравните сумму компенсации с той суммой, которую вы потеряете, лишившись его. Не будьте мелочны, не высчитывайте сумму до копейки. Лучше немного переплатить, чтобы запомнилась не ваша ошибка, а ваша щедрость.

Если же материального ущерба не было, вы можете предложить клиенту небольшую компенсацию «за моральный ущерб».

В магазине обязательно должна быть традиционная «книга отзывов и предложений».

Правильная работа с жалобами - главный способ показать, что вам можно доверять.

Новость-хит
Уникальные сады на алтае

УНИКАЛЬНЫЕ САДЫ НА АЛТАЕ

В Алтайском заповеднике начали восстанавливать уникальные яблоневые сады, чтобы привлечь туристов. Старые сады расположены на берегу Телецкого озера - объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО. Когда-то они были знамениты далеко за пределами Алтая, но еще в советские годы пришли в запустение.

Первые яблоневые плантации на территории заповедника появились в 40-е годы прошлого века. Тогда местные специалисты решили проверить возможность выращивания яблок на Алтае. Уже в 1960-е годы сады площадью 400 тыс. и 150 тыс. кв. м, в которых росло около 80 сортов яблок, появились в селе Яйлю и на кордоне Беле - одном из самых теплых мест Западной Сибири.

Если Вы

родились

5 июня

В полдень Арташир давал обед на речной террасе. Кроме людей маг пригласил к столу гостей из разных царств - земных и небесных: здесь были духи и божества из разных миров и царств…

Читать далее...

© ООО «Торговый дом АЛТАН». Все права защищены.

Все упоминаемые в тексте торговые марки, названия и бренды являются собственностью их уважаемых владельцев.

Автор рассылки: Антон Робин. Рисунки: Мазо Беллини

ООО «Торговый дом АЛТАН», 656049, г.Барнаул, пр-т Социалистический, 71

Защитный код
Обновить